Wir suchen eine/n Customer Success Manager, die/der mit uns dafür sorgt, dass in Zukunft Patient Reported Outcomes in jeder Klinik erfasst werden! In Deiner Rolle bist Du dafür zuständig, unsere Neukunden zu zufriedenen Bestandskunden zu begleiten, die unsere Software über Jahre hinweg nutzen. In einem wachsenden Customer Success Team übernimmst du dabei eine führende Rolle.

Zu Deinen Aufgaben gehört:

  • Kommunikation. Du sprichst mit unseren Kunden, intern mit Produkt- und Contentverantworlichen und koordinierst die Wünsche und Probleme der Kunden mit den entsprechenden Teams.
  • Du sorgst dafür, dass unsere Kunden das Produkt zu ihrer Zufriedenheit und in vollem Umfang nutzen.
  • Vorbereitung zum Go-Live. Du begleitest den Neukunden nach Vertragsunterschrift bei allen notwendigen Schritten für einen reibungslosen Start.
  • Schulungen. Damit unsere Kunden erfolgreich unser Produkt nutzen können, ist es deine Verantwortung, dass sie den Umgang mit der Software perfekt beherrschen. Dazu gehören sowohl Pflege- als auch Ärzteteam.
  • Präsentieren. Gerade zu Beginn eines Kundenverhältnisses ist es sehr wichtig, dass alle relevanten Personen unsere Mission verstehen. Deine Aufgabe ist es sie davon zu überzeugen.
  • Kundenwünsche filtern und realisieren. Jeder Kunde trägt dazu bei wertvolle Ideen in das Produkt zu bringen. Deine Aufgabe ist es diese zu erkennen.


Was Du mitbringen solltest

  • Du bist kommunikativ und kontaktfreudig und verfügst über unternehmerisches Denken sowie Problemlösungskompetenz.
  • Du sprichst gerne frei auch vor größeren Gruppen.
  • Du lässt dich so schnell nicht aus der Ruhe bringen.
  • Du bist geduldig und erklärst gerne im Detail.
  • Du hast eine strukturierte, analytische und ergebnisorientierte Arbeitsweise (idealerweise gute Projektmanagement-Skills)
  • Du besitzt eine hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe und bist zuverlässig, belastbar, flexibel und begeisterungsfähig
  • Du verfügst über erste praktische Erfahrung im Bereich Customer Success


Von Vorteil

  • Hohe Technikaffinität
  • Gutes Verständnis des deutschen Gesundheitswesens

Was wir Dir bieten

  • Eine offene und positive Arbeitsatmosphäre, in der Du Entwicklungsmöglichkeiten vorfindest und Verantwortung übernehmen kannst
  • Ein freundliches und motiviertes Team
  • Ein Office in Berlin Mitte
  • Ein attraktives Vergütungsmodell
  • Eine Arbeitsausstattung nach Wunsch (PC oder MacBook)

Wir haben Dein Interesse geweckt?

Dann bewirb Dich bei uns unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen sowie Deiner Bewerbungsplattform.